Teppich Stettler AG (Teppichportal.ch)
Allgemeine Geschäftsbedingungen AGB

Um unseren Online Shop zu besuchen oder einen Termin zu vereinbaren, besuchen Sie bitte www.teppichportal.ch

Die Verwendung von„wir“ und „uns“ und „teppichportal.ch“ bezieht sich immer auf Teppich Stettler AG. Desweiteren „Sie“ oder „Kunde“ bezieht sich immer auf den Besucher bzw. Käufer, wo nicht ausdrücklich anders vermerkt.

Teppichgrössen
Die Grössen unserer handgeknüpften Teppiche beziehen sich jeweils auf die Länge und Breite des Florbereiches, wobei die Fransen und Kantenabschlüsse nicht eingerechnet werden. Wir messen die Teppiche jeweils entlang der Mitte. Wir versuchen, die Masse möglichst genau anzugeben, kleine Abweichungen können jedoch auftreten. Dies hat damit zu tun, dass bei der Herstellung vor allem Naturfasern verwendet werden, die sich je nach Gegebenheit verändern können.

Mehrwertssteuer
Unsere angezeigten Preise verstehen sich inklusive des aktuellen Mehrwertssteuersatzes der Schweiz von 8%. Unsere Mehrwertssteuer Nummer ist CHE-105.944.512

Vorsteuerabzug für Unternehmungen (B2B)
Unternehmungen, die in der Schweiz und im Fürstentum Lichtenstein domiziliert sind, können die Vorsteuer zurückfordern. Die angezeigten Preise verstehen sich immer inklusive Mehrwertsteuer. Wir können auch nur an eine Adresse innerhalb der Schweiz und im Fürstentum Lichtenstein liefern, falls Sie die Vorsteuer zurückforden wollen. Mehr Informationen über die Mehrwertsteuer finden sie unter diesen Link: http://www.estv.admin.ch/mwst/aktuell/index.html?lang=de

Kaufen bei Teppichportal.ch
Wenn Sie bei teppichportal.ch eine Bestellung oder einen Kauf tätigen, gehen Sie einen Kaufvertrag ein. Der Kaufvertrag ist nur dann erfüllt, wenn der gesamte Betrag des Artikels bei uns eingegangen ist. Wir behalten wir uns jederzeit das Recht vor, den Artikel weiter zu verkaufen, sofern die Bezahlung nicht innerhalb der festgelegten Frist erfolgte, oder der Käufer sich als nicht zahlungsfähig oder -bereit herausstellt. Bei Banküberweisungen beträgt die Zahlungsfrist fünf (5) Werktage. Bei grösseren Bestellungen können andere Zahlungsfristen zur Anwendung kommen, soweit dies mit uns abgesprochen wurde.

Kartenzahlungen
Bei teppichportal.ch akzeptieren wir Zahlungen mittels Kreditkarten und einige Bankkarten (EC, Maestro). Alle Zahlungen werden mittels Paypal verarbeitet. Paypal bietet sicheres Zahlen im Internet an. Kartenzahlungen via PayPal bieten eine sichere und bequeme Zahlungsmethode für Sie als Kunde. Wenn Sie mit Paypal bezahlen, haben wir keine Kenntnis von Ihrer Kartennummer oder Kontoinformationen.

Vorauszahlung
Wenn Sie nicht direkt online einkaufen wollen, können Sie per Banküberweisung zahlen. In diesem Fall wählen Sie Vorauszahlung (offline).Wir bitten Sie, den gesamten Kaufbetrag innerhalb von fünf Werktagen zu überweisen. Wenn der Betrag nicht innerhalb dieser Frist eingegangen ist, müssen wir Ihre Bestellung annullieren. Bitte immer Ihre Auftragsnummer bei Ihrer Überweisung angeben. Wir verschicken die Ware, sobald der Gesamtbetrag auf unserem Konto eingegangen ist.

Lieferungen
Je nach Destination wird unsere Ware per Kurier oder regulärem Postversand verschickt. Wir können leider nicht an Postfächer liefern.

Lieferungen innerhalb der Schweiz : Kostenlos ab CHF 100.- – normalerweise innerhalb 7-10 Werktagen mit regulärem Postversand (Paketpost).

Lieferungen innerhalb der EU : Einheitlicher Tarif von CHF 200.00 pro Artikel. Der Gesamtbetrag der Versandkosten wird nach Beendigung der Bestellung (checkout) berechnet. 7-14 Arbeitstage per Post oder Kurier (DHL oder UPS oder FedEx)

Lieferungen ausserhalb der Schweiz und EU : Einheitlicher Tarif von CHF 300.00 pro Artikel. Der Gesamtbetrag der Versandkosten wird nach Beendigung der Bestellung (checkout) berechnet. Ware wird per Post oder Kurier (DHL, UPS oder FedEx) oder Seefracht verschickt. Das kann bis zu 30 Arbeitstage betragen.

www.diepost.ch
www.dhl.ch
www.ups.ch
www.fedex.ch

Lieferzeiten
Innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Lichtenstein beträgt die normale Lieferzeit zwischen 5-7 Arbeitstage. Die Lieferzeit innerhalb der EU kann bis zu 28 Werktage betragen, ausserhalb der EU auch wesentlich länger.

Rückgaberecht
Es ist möglich, einen Teppich innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum zu retournieren, solange er im gleichen Zustand ist wie Sie ihn gekauft haben. Dies gilt nur für die Schweiz und das Fürstentum Lichtenstein. Wenn Sie eine Rückgabe machen wollen, müssen Sie uns innerhalb der 14 tägigen Frist per E-Mail oder per Telefon (031 312 03 33) benachrichtigen.

Wenn Sie Ware zurückschicken, müssen Sie uns unbedingt zuerst kontaktieren, damit wir Ihnen Anweisungen geben können, wie Ihre Ware retourniert werden kann. Es ist Ihre Pflicht, die Ware im Originalzustand an uns zurück zu schicken. Sie müssen sicherstellen, dass die Ware gut eingepackt wurde, so wie Sie sie erhalten haben. Die Versandskosten gehen zu Lasten des Käufers. Eine Rückgabe wird nur dann akzeptiert, wenn die Ware nach Überprüfung sich als tadellos erweist. Wenn wir Ware ohne Benachrichtigung Ihrerseits erhalten, schicken wir diese auf Kosten des Kunden wieder zurück. Sobald die erfolgreiche Rückgabe abgeschlossen wurde, zahlen wir den Betrag (exklusive Versandskosten) auf die Bank oder Kreditkarte oder direkt auf das Bankkonto zurück, welches beim Kauf der Ware verwendet wurde.

Umtauschrecht
Sie haben das Recht, Ihren Teppich umzutauschen, wenn Sie mit Ihrem Ankauf nicht zufrieden sind. Wenn Sie einen Teppich umtauschen wollen, bitten wir Sie, unseren Kundendienst zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne, einen gleichwertigen Teppich zu finden. Der Teppich, den Sie zurückschicken wollen, muss im Originalzustand beiuns ankommen, so wie Sie ihn erhalten haben. Bitte beachten Sie weiter, dass Sie für die Versandskosten zurück an teppichportal.ch verantwortlich sind, wenn Sie ein Umtausch tätigen wollen. Sie können jedoch den Teppich, in Absprache mit uns, auch selber vorbei bringen. Bei Teppichen die direkt im Showroom oder von unserem Lager gekauft wurden geben wir nur bedingt ein Umtausch (sog. Store Credit) aber keine Rückerstattung. Bei individuell reduzierten Preisen, Teppiche von der Teppichportal.ch Fundgrube sowie wenn ausdrücklich in der Rechnung kein Umtausch vermerkt ist gibt es kein Recht auf Umtausch oder Rückerstattung. Das Umtauschrecht ist nur innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Lichtenstein gültig.

Zertifikate (Echtheit)
Wir garantieren, dass all unsere Teppiche 100% echt handgeknüpft sind, sofern in der Beschreibung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Als Kunde bei teppichportal.ch können Sie kostenlos ein Echtheitszertifikat für Ihren Teppich anfragen.

Fehler bei der Lieferung
Falls bei der Lieferung etwas schief gelaufen ist, sei es dass Sie den falschen Artikel oder einen beschädigten Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren. Mängel müssen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware gemeldet werden. Nach dieser Zeit können Mängel nicht mehr geltend gemacht werden.

Transportmängel und Schäden
Sichtbare Schäden müssen umgehen bei der jeweiligen Versand- oder Transportfirma gemeldet werden. Versteckte Mängel, die durch den Transport entstanden sind, müssen ebenfalls umgehend bei der jeweiligen Versand- oder Transportfirma gemeldet werden. Sobald Sie die Mängel gemeldet haben, bitten wir Sie, auch uns darüber zu informieren.

Lieferungen, die nicht angekommen sind und/oder zurückgeschickt wurden
Warenlieferungen, die durch den Kunden nicht abgenommen und an uns zurückgeschickt werden, müssen wir dem Kunden doppelt verrechnen (hin und zurück). Ausser dem werden zusätzlich 60 Franken Administrationsgebühr erhoben (inkl. MWST).

Vertraulichkeit und Datenschutz
Wenn Sie sich als Kunde bei uns registrieren oder etwas kaufen, speichern wir Ihre Kontaktdetails. Wenn Sie diese Angaben machen, akzeptieren Sie gleichzeitig, dass wir diese Informationen speichern, da wir diese für den Versand und allenfalls für Fragen betreffend Ihrer Bestellung gebrauchen. Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt und nicht ohne Ihr ausdrückliches Einverständnis an Dritte weitergegeben. Wenn Sie Ihre Daten gelöscht haben wollen, müssen Sie uns darüber informieren.

Cookies (Tracking cookies)
Teppichportal gebraucht sogenannte Trackingcookies, um Ihnen den Besuch auf unserer Webseite zu vereinfachen. Wenn ihr Browser keine Cookies akzeptiert oder Sie diese Einstellung deaktiviert haben, können Sie keinen Gebrauch des Einkaufswagens machen und andere Funktionen auf unserer Webseite sind eingeschränkt. Sie können die Cookies- Einstellung in den meisten Fällen einfach in Ihrem Browser anpassen.

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Angezeigte Preise (Online)
Wir behalten uns vor, die angebotenen Teppiche durch und an Dritte zu verkaufen, sowie durch Telefonbestellungen, Auktionen, Verkaufspromortionen oder andere Verkaufskanäle zu vertreiben. Deshalb müssen die angegebenen Verkaufspreise der verkauften Artikel auf www.teppichportal.ch nicht zwingend mit den effektiv realisierten Verkaufspreisen übereinstimmen. Wir bieten keine Preisgarantien an.

Grössen
Unsere Grössen sind alle in Zentimeter angegeben. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie die Imperialgrössen Umrechnung brauchen. Sie können auch direkt online umrechnen mit dem Centimeters To Feet And Inches Calculator (in Englisch). Sie können Teppiche auch nach Grössen ordnen auf unserer Webseite

Externe Links
Für Weblinks und Ressourcen zu externen Webseiten übernehmen wir keine Gewähr. Wir empfehlen Ihnen jedoch, Ihre Virussoftware immer auf den aktuellsten Stand zu halten, um Phishing und Virusattacken zu minimieren.

Gerichtstand
Der Gerichtstand ist in Bern

Währung
Unsere Preise verstehen sich in Schweizer Franken (SFr., CHF) inklusive Mehrwertsteuer. Für eine Umrechnung empfehlen wir Ihnen www.xe.com (ohne Gewähr).

Urheberschutz
Der Text dieser AGB darf nicht ohne unser ausdrückliches Einverständnis vervielfältigt werden.

Feedback
Gerne hören wir Ihr Feedback und freuen uns auch über Vorschläge Ihrerseits. Auch für Verbesserungsvorschläge haben wir immer ein offenes Ohr. Jetzt Feedback geben.

Aktualität der AGB
Von Zeit zu Zeit werden unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen angepasst. Wir raten Ihnen, diese daher sporadisch zu prüfen, auch wenn Sie regulärer Kunde bei uns sind. Stand: Januar 2013

Wenn Sie Hilfe in einer anderen Sprache brauchen senden, Sie uns bitte eine E-Mail.
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